قطعا یکی از امکانات مورد استفاده بسیاری از کاربران اینستاگرام، قسمت استوری آن است که تحولی در استفاده از شبکه های اجتماعی بوجود آورد و حتی بسیاری دیگر از پلتفرم های شبکه اجتماعی مانند توییتر و یا تلگرام نیز این آپشن را به برنامه خود اضافه کردند.

کاربران اینستاگرام استفاده های گوناگونی از استوری اینستاگرام میکنند، بعضی ها فروش محصولات و معرفی محصول خود را انجام می دهند ئ برخی زندگی روزمره خود را به اشتراک میگذارند، اما در برخی موارد این امکان دچار مشکل می شود و کاربران به دنبال رفع مشکل استوری اینستاگرام هستند.

ما در این مقاله قصد داریم تا رایج ترین مشکلاتی که برای استوری گذاشتن در اینستاگرام پیش می آید را بیان کرده و البته علت باز نشدن استوری اینستاگرام به همراه روش های رفع آن خدمت شما بیان کنیم.

مشکل استوری اینستاگرام

ا.لود نشدن استوری اینستاگرام:

۲.آپلود نشدن عکس و فیلم استوری اینستاگرام:

۳.آپلود نشدن Gif در استوری:

۴.سیاه شدن صفحه استوری:

این موارد از رایج ترین مشکلاتی است که برای استوری اینستاگرام پیش می آید، که هر کدام از این موارد بدلیل خاصی اتفاق می افتد و البته راه حل برطرف کردن این مشکلات نیز وجود دارد.

در پاراگراف های بعدی به ارائه دلایل و راه حل ها ی رفع مشکل استوری اینستاگرام خواهیم پرداخت.

دلایل باز نشدن استوری اینستاگرام

اگر از آن دسته از کاربرانی هستید که همیشه از اینستاگرام برای دیدن استوری های دوستان خود استفاده می کنید، احتمالاً می خواهید بدانید که وقتی استوری اینستاگرام روی اندروید یا آیفون شما بارگذاری نمی شود، چه کاری باید انجام دهید،

اینستاگرام یکی از پلتفرم هایی است که در ماه تعداد کاربران فعال بیشتری دارد. به لطف این پلتفرم، افراد زیادی از طریق پیام خصوصی با دیگران ارتباط برقرار می کنند، زیرا به لطف این پیام فوری، کاربران می توانند به سرعت، رایگان و به صورت خصوصی از طریق تلفن همراه و رایانه شخصی خود با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

اما بدون شک یکی از پرکاربردترین عناصر مورد استفاده اکثر کاربران، استوری های ۲۴ ساعته است. این محتوای زودگذر به شما امکان می دهد عکس ها یا ویدیوهایی را که هر روز ناپدید می شوند پست کنید.

به‌روزرسانی‌ها و ترافیک بالا گاهی اوقات می‌توانند باعث خطاهای آپلود شوند. گاهی اوقات، آنها همچنین می توانند محصول یک باگ باشند که توسط نسخه جدید ایجاد می شود یا خطایی که شبکه همان دستگاه تلفن همراه را ایجاد می کند.

آیا در تلاش برای دسترسی به استوری های کاربران دیگر یا حتی در ارسال استوری های خود از طریق برنامه اینستاگرام مشکل دارید؟ نگران نباشید، شما تنها نیستید، و شاید ما راه حلی برای مشکلی که با آن مواجه می شوید داشته باشیم.

باز نشدن یا به اصطلاح بالا نیامدن استوری اینستاگرام، دلایل مختلفی دارد ازجمله؛

ضعیف بودن اینترنت: اگر اینترنت شما ضعیف و کند باشد، استوری که در اینستاگرام می خواهید قرار دهید آپلود نمیشود و یا اگر استوری فرد دیگری را بخواهید ببینید، باز نمیشود.

آپدیت نبودن برنامه اینستاگرام:یکی دیگر از مشکلاتی که برای باز نشدن استوری اینستاگرام پیش می آید، استفاده از نسخه قدیمی این برنامه می باشد که با آپدیت کردن برنامه این مشکل حل می شود.

مشکل سرور اینستاگرام:گاهی اوقات مشکل از خود اینستاگرام و مشکلاتی است که در سرور آن پیش آمده، که باعث این می شود که تا چند ساعت امکان استفاده از خدمات اینستاگرام فراهم نشود.

محدود شدن اکانت اینستاگرام:گاهی اوقات بدلیل فالو آنفالو کردن غیر طبیعی و زیاد، اکانت شما از طرف اینستاگرام دچار محدودیت می شود و برخی از امکانات آن برای مدت از دسترس شما خارج می شود.

کش و حافظه داخلی اینستاگرام: یکی دیگر از علت های باز نشدن استوری اینستاگرام، پر بودن کش و حافظه داخلی برنامه اینستاگرام است که در ادامه آموزش پاک کردن آن را خواهیم داد.

تاریخ و زمان گوشی موبایل: این ممکن است عجیب به نظر برسد، اما یکی از دلایل احتمالی آپلود نشدن استوری های شما است. مطمئن شوید که تاریخ و ساعت گوشی هوشمند شما صحیح است و ترجیحاً به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود.

محتوای نامناسب: هوش مصنوعی اینستاگرام، محتوای نامناسب را اجازه پخش و انتشار نمی دهد، البته پیش آمده که در برخی موارد، اینستاگرام به اشتباه محتوا ی شما را نامناسب تشخیص می دهد و در برخی موارد حساب کاربری شما را بلاک میکند که برای حل این موضوع باید با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید و موضوع را گزارش کنید.

مواردی که درپاراگراف های بالا به آن اشاره کردیم عمده مشکلات و دلایل، بالا نیامدن استوری اینستاگرام و باز نشدن استوری اینستاگرام است.در ادامه با ما همراه باشید تا چند مورد از راه حل های رفع مشکل استوری اینستاگرام را برای شما شرح دهیم.

راه های رفع مشکل استوری اینستاگرام

در مرحله اول برنامه اینستاگرام خود را آپدیت و بروزرسانی کنید، با مراجعه به گوگل پلی و اپ استور می توانید این بروزرسانی را انجام دهید.

در مرحله بعد اگر مشکل با پرجا بود، گوشی خود را ریست کنید و دوباره وارد برنامه شوید.

تنظیمات تاریخ و زمان را بررسی کنید؛

همچنین باید مطمئن شوید که زمان و تاریخ درگوشی موبایل شما به درستی تنظیم شده است. در اینجا مراحل دقیق اصلاح آنها آورده شده است.

مرحله ۱. به «تنظیمات» > «عمومی» > «تاریخ و زمان» بروید

مرحله ۲. منطقه زمانی خود را انتخاب کنید

مرحله ۳. تاریخ و زمان صحیح را تغییر دهید.

حافظه کش گوشی خود را پاک کنید، برای این منظور راهنمایی های زیر را دنبال کنید.

Apps یا  Application Manager را انتخاب کنید. Instagram را انتخاب نمایید. در پنجره باز شده، وارد بخش Storage شوید و گزینه های  Clear Cache و Clear Data را انتخاب کنید.

اینستاگرام برای ویدیوهای منتشر شده در استوری محدودیت هایی دارد. فایل باید حداکثر ۱۵ مگابایت داشته باشد و ترجیحا MP4 باشد. فرمت MOV توسط برنامه پشتیبانی نمی شود. مدت زمان ویدیو نیزباید حداکثر ۶۰ ثانیه، حداکثر عرض ۱۰۸۰ پیکسل و ۳۰ فریم در ثانیه یا کمتر باشد. قبل از تلاش برای آپلود مجدد، مطمئن شوید که ویدیوی شما با این شرایط مطابقت دارد.

شاید بدیهی ترین توصیه دنیا به نظر برسد، اما گاهی اوقات بسته داده اینترنت موبایل به پایان می رسد و کاربر متوجه آن نمی شود. اگر این اتفاق بیفتد و شما بدون Wi-Fi هستید، و از دیتا موبایل استفاده میکنید، بدیهی است که ویدیو هنگام بارگذاری خطا می دهد. مطمئن شوید که اینترنت همراه شما حجم دارد و تمام نشده.

گاهی اوقات دیده شده که مشکل استوری اینستاگرام، از مجوز های برنامه برای گذاشتن اینستاگرام است.یعنی شما اجازه انتشار استوری را در تنظیمات خود اینستاگرام فعال نکرده اید. برای فعال کردن این گزینه طبق مراحل زیر عمل کنید.

به صفحه پروفایل خود رفته و سه خط را لمس نمایید.

Setting  را در پایین صفحه لمس کنید به بخش Privacy بروید و گزینه Story را لمس نمایید.

گزینه Allow Resharing to Stories را فعال کنید تا خود و سایرین امکان اشتراک پست در استوری و داشته باشید.

رفع مشکل سیاه شدن استوری اینستاگرام

یکی از مشکلاتی که کاربران گزارش داده اند، سیاه شدن استوری اینستاگرام و باز نشدن استوری اینستاگرام میباشد.

ممکن است قصد گذاشتن استوری را داشته باشید هنگامی که میخواهید استوری را آپلود کنید صفحه سیاه شود و یا پیغام publication in progsess و یا loading progsess نمایان شود، و یا اینکه صفحه سیاه شود که در نهایت استوری آپلود نمیشود.

مشکل استوری اینستاگرام زمانی اوج میگیرد که به شما نه اجازه میدهد استوری را آپلود کنید و اجازه میدهد استوری را پاک کنید، و شما باالاجبارباید ۲۴ ساعت صبر کنید که مهلت استوری تمام شود که دوباره توانید شانس خود را امتحان کنید.

در مقوله بازنشدن استوری اینستاگرام و در جواب به سوال چرا استوری اینستاگرام بالا نمیاد، باید به این نکته توجه داشته باشید که محتوای استوری شما GIF نباشد زیرا اینستاگرام اجازه آپلود استوری به فایلهای GIF  را نمیدهد،

و ممکن است اگر فایل شما GIF باشد باعث سیاه شدن صفحه و بالا نیامدن استوری شود.

نصب مجدد جهت جلوگیری از سیاه شدن استوری اینستاگرام

یکی از راه حل ها برای رفع مشکل استوری اینستاگرام،حذف برنامه و نصب مجدد آن است،

برنامه را پس از دانلود شدن نصب کنید، (به این نکته توجه کنید که اگر مشکل نصب نشدن اینستاگرام را دارید ما در مقاله ای مجزا به حل این مشکل پرداخته ایم.)

بعد از نصب مجدد برنامه در صفحه باز شده نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید، به احتمال ۹۹ درصد با انجام این راه حل، مشکل سیاه شدن استوری اینستاگرام شما از بین رفته است.

باید به این نکته نیز توجه داشته باشید در بعضی مواقع که تمام راه حل ها را برای رفع مشکل استوری اینستاگرام امتحان کرده اید اما نتیجه نگرفتید، ممکن است مشکل از اتصال اینترنت شما باشد.

پس در اولین مرحله از اقدامات برای بازنشدن استوری اینستاگرام، اگر به اینترنت خط متصل هستید، اتصال را قطع کرده و به وای فای متصل شوید و بلعکس.
منبع